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Francophone et proche de l'Europe
Des conseillers au français clair et neutre, et au plus une heure de décalage avec Paris et Bruxelles.
Centre d'appel au Niger
Votre relation client et vos ventes, entre des mains expertes.
Deux métiers, une même exigence : la relation client, pour accueillir et fidéliser vos clients, et la prospection commerciale, de l'appel à froid au closing. Avec des conseillers francophones formés à votre marque.
- Conseillers francophonesFormés à votre marque et à vos produits
- Technologie propriétaireLa plateforme NCX, développée en interne
- Pilotage par les résultatsIndicateurs et reporting partagés
- Réponse sous 24 hUne première proposition rapide
Nos services
Toute votre relation client,
sous un même toit.
Pourquoi Nibel CS
La qualité d'un grand centre, la proximité d'une équipe à taille humaine.
Basés à Niamey, nous accompagnons des entreprises d'Afrique et d'Europe qui veulent un service client fiable, piloté et à coût maîtrisé.
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Une qualité pilotée
Superviseurs dédiés, écoutes régulières, grilles d'évaluation et reporting partagé avec vos équipes.
03
Des coûts maîtrisés
Une tarification transparente, à l'heure, à l'appel ou au résultat, adaptée à chaque campagne.
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Notre propre technologie
La plateforme NCX, développée en interne, nous permet d'adapter vite vos parcours d'appel et vos rapports.
NCX par Nibel
Téléphonie d'entreprise nouvelle génération.
Notre plateforme pilote chaque appel, de l'accueil vocal au rapport final. Vous gardez une visibilité totale sur la performance de vos campagnes.
- Serveur vocal interactif (SVI) personnalisé
- Distribution intelligente des appels (ACD)
- Webphone dans le navigateur
- Enregistrement et supervision en direct
- Hébergement cloud redondant
Tableau de bord NCX · Campagne : outbound mutuelle
Secteurs
Une expérience terrain dans
des métiers exigeants.
Notre méthode
De la première réunion au premier appel, en quatre étapes.
- 1
Cadrage
Nous analysons vos flux, vos objectifs et vos indicateurs pour bâtir une offre sur mesure.
- 2
Recrutement & formation
Une équipe dédiée, formée à vos produits, à vos outils et à votre discours.
- 3
Lancement pilote
Un démarrage progressif, avec des points quotidiens pour ajuster les scripts et les process.
- 4
Pilotage continu
Reporting régulier, contrôle qualité et plans d'amélioration partagés avec vous.
« Nibel CS a rapidement compris notre offre et notre cible. Leurs conseillers ont prospecté, qualifié et conclu des ventes pour nous, avec un suivi précis des résultats. Un vrai partenaire commercial, rigoureux et orienté chiffre d'affaires. »
Carrières
Rejoignez nos équipes à Niamey.
Conseillers, superviseurs, profils techniques : nous formons et faisons grandir les talents nigériens de la relation client.
- Formation complète
- Évolution interne
- CDI / CDD
Prêt à externaliser votre relation client ?
Réponse sous 24 h ouvrées, avec une première proposition.